チェンジマネジメントが重要視される背景や成功させるポイントなどをご紹介
2024.08.31
技術の進歩、新しい規制の導入、地政学的なリスクなど、絶えず変わり続けるビジネス環境に対応するために、企業は柔軟に変化を受け入れ、積極的に組織変革を行わなければいけないことがあります。
その際の重要な考え方として、「チェンジマネジメント」があります。
今回は、チェンジマネジメントが重要視される背景や、チェンジマネジメントを成功させるポイントなどをご紹介します。
チェンジマネジメントとは
チェンジマネジメントとは、組織の成功や成果を導くための変革を、個人が上手く受け入れられるよう準備し、環境を整備し、個人をサポートし続けるためのマネジメント方法です。
システムを変更したり、新たなプロジェクトを立ち上げるなど、組織で変革をすると、摩擦や混乱が生じてしまうことがあります。
ですが、チェンジマネジメントの考えを身につけていると、そのようなトラブルを未然に防ぎ、従業員が変化をうまく受け入れて、変革を推進できます。
グローバル化が進んでいる現代では、企業の持続的成長を目指すために、組織変革の重要性が高まっており、チェンジマネジメントの実践が求められています。
チェンジマネジメントが重要視される背景
チェンジマネジメントは、なぜ重要視されているのでしょうか。
その背景をご紹介します。
変化がめまぐるしく激しい現在、企業が継続的に売上を伸ばすには、状況に合った経営戦略に変えることが必要になっています。
企業の経営戦略を変革させるには、組織が一体となって経営方針や業務の進め方を変えなければいけません。
ですが、経営戦略の意図が従業員に伝わっていないと、プロジェクト予定通りに進まなくなるおそれがあります。
そのような際に、チェンジマネジメントを取り入れると、従業員の共感を得ながら、マーケットに合ったビジネスを展開しやすくなります。
このような背景から、従業員の共感を得ながら変革ができるチェンジマネジメントの重要性が高まっています。
チェンジマネジメントの障害になるチェンジモンスターとは
企業の変革に欠かせないチェンジマネジメントですが、チェンジマネジメントを進めていく上で、チェンジモンスターに阻害されることがあります。
チェンジモンスターとは、変化に抵抗感を示し、変革の障害となる従業員のことです。
保守的な日本企業で、チェンジマネジメントをスムーズに進めるためには、チェンジモンスターを確認しておく必要があります。
タコツボドン
タコツボドンとは、自分の業務以外のことに関心を持たず、タコつぼに入ったように外部との関わりを持たない従業員のことです。
例えば、組織全体で新しい働き方を取り入れる時や、業務の進め方を見直す場合に、変革を妨げることが多いです。
組織力や業務効率の低下を招くことがあるため、注意する必要があります。
ウチムキング
ウチムキングは、社内評価を一番に考えて、外部からの視点を取り入れずに物事を進めようとする従業員のことです。
社内評価が気になっても、取引先や消費者といった社外に意識を向けません。
社会ではどのような変化が生じているのかを把握しようとしないため、社会的な情勢によって組織が変革を起こす場合、組織全体での取り組みに反対する可能性があります。
ノラクラ
ノラクラは、のらりくらりとさまざまな言い訳して、変革をしようとしない従業員のことです。
組織で変革を計画している際に、変革を否定した意見を述べます。
そうなると、いつになっても、企業の変革を起こせないだけでなく、他の従業員のモチベーションも低下する恐れがあります。
チェンジマネジメントを成功させるポイント
チェンジマネジメントを成功させるには、どうすればいいのでしょうか。
成功させるためのポイントを以下で見てみましょう。
危機意識を高める
従業員が変化を嫌うのは、問題に対する当事者意識が低く、自分のこととして考えていないからです。
そのため、チェンジマネジメントに取り組む場合、従業員に危機意識を持たせて、変革を起こす必要性を理解してもらわなければいけません。
例えば、市場のニーズや社会情勢の変化、競合の脅威などを説明するといいでしょう。
連携チームを編成する
変革推進のための連携チームを編成する必要があります。
効果的に変革を進めるチームにするには、「権限を持った人材・高い専門知識を持った人材・組織から信頼を得ている人材・リーダーシップを発揮できる人材」が必要になります。
一人が、上記4つの要件を兼ね備えている必要はありません。
要件を持っている人材を発掘してチームを構築し、自身が持っている能力を発揮できる組織運営をすることが重要です。
ビジョンと戦略を明確にする
ビジョンと戦略を明確にすることも必要です。
「企業が最終的にどのような状態を迎えるべきか」「今後どのように進めていくのか」を明確にしなければいけません。
全従業員に周知徹底していくために、短い時間で説明可能なビジョンにするといいでしょう。
ビジョンを周知する
ビジョンが決まったら、全従業員に内容を周知する必要があります。
ビジョンを伝える時には、変革に対してどのような想いが込められているかを詳しく説明して、理解してもらうことが大切です。
また、継続的に発信していきましょう。
自発的な行動を促す
ビジョンを周知しても、従業員がアクションを起こさなかったら、意味がありません。
ビジョンに向けた行動が評価されるシステムを作ったり、ビジョンに向けた行動をリストアップすると、従業員がビジョンへ向かって行動をとりやすくなるでしょう。
短期目標を達成させる
ビジョンを掲げて、変革を推進しても、結果が出ないと、従業員のモチベーションは低下してしまいます。
そのため、例えば、成果に貢献した人の報酬を上げるなど、短期的な成果が出るシステムを組み込んで、改善を実感させることが大切です。
そうすることで、従業員のモチベーションが上がり、変革が効果的に推進されます。
達成した目標を活かす
短期目標を継続的に達成すると、企業が目的とするビジョンに近づいていることを実感できます。
「部署間でデータ連携を図る」といったように、達成した目標を業務に少しずつ活かしていくと、いっそう組織改革を実現できます。
新しい方法を企業文化に定着させる
短期的な成果が積み重なると、新しい方法を企業文化に定着させることができます。
そうするためには、新しい方法と企業の成功の関係を発信し続けたり、次世代リーダーの能力開発を進めていく必要があるでしょう。
まとめ
チェンジマネジメントは、企業が変革を果たすためにも欠かせない要素です。
企業が変革をするには、少なくとも3年、長い場合は、5年～10年ほどかかります。
そのため、さまざまな阻害要因に対処し、従業員の協力を得ながら計画的にプロジェクトを進めていく必要があると言えるでしょう。
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