職場の単純接触効果とは？職場で単純接触効果を活かすメリットと高めるコツ
2024.10.27
ビジネスでは、コミュニケーションが重要ですが、テレワークを導入すると、コミュニケーション不足の課題が生じます。
そのような時に、単純接触効果を高めると効果的です。
今回は、職場の単純接触効果の定義、職場で単純接触効果を活かすメリットと高めるコツについて解説します。
単純接触効果とは
単純接触効果とは、人や物に接する回数が増えるほど好印象を持つようになる心理的現象のことです。
1968年にアメリカの心理学者、ロバート・ザイアンスが提唱しました。
ザイアンス効果や、ザイアンスの法則とも呼びます。
職場の人間関係だけでなく、営業やマーケティングなどのビジネスでも、単純接触効果を狙った施策がなされています。
単純接触効果のメリット
職場の人間関係で、相手にいい印象が持てると、スムーズにコミュニケーションを進めることができます。
では、職場で単純接触効果を活かすと、どのようなメリットがあるのかを見てみましょう。
広告効果が高まる
広告効果が高まるメリットがあります。
例えば、ある商品のCMをテレビで観た後に、出勤時の電車の車内で、その商品の広告を見たら、どちらか1回を見るより、2回見た方が記憶に残ります。
また、SNS広告も活用すると、さまざまなシーンで接触する機会が増え、より一層記憶に残るでしょう。
営業効果が高まる
営業効果が高まるメリットがあります。
例えば、商品の画像が掲載されたパンフレットを相手に見せながら商談を進めたり、取引先が来社された時に、会議室に商品のポスターを掲示しておくと、取引先が興味を持つ可能性が高まります。
従業員間の信頼関係が築ける
職場で単純接触効果を活用すると、従業員間の信頼関係が築かれます。
他の従業員と話す機会ができると、少しずつ警戒心がとけて信頼関係が作られるからです。
トラブルを回避できる
単純接触効果によって、従業員同士がお互いに好感を持っていると、ミスが出ても、協力して解決に向けて動けるため、トラブルが大きくなるリスクが低減します。
コミュニケーション不足によるトラブルも減って、建設的な話し合いができるでしょう。
報連相がしやすくなる
相手への好感度が高まると、コミュニケーションが活性化され、気軽に報連相ができます。
そのため、ミスやトラブルが発生しても、問題が大きくなる前に対処できます。
単純接触効果を高める3つのコツ
単純接触効果を高めるには、接触回数を増やせばいいわけではありません。
では、単純接触効果を高めるためのコツについて解説します。
軽い雑談を心がける
警戒心をとくために、仕事に関する会話の回数を増やすといいでしょう。
交流が深まってきたら、仕事以外の雑談をして、共通点を見つけられると、お互いの距離感を縮められます。
普段から雑談を心がけると、単純接触効果を高めることができます。
相手に笑顔で接する
笑顔で相手に接することを心がけましょう。
無表情であいさつをするのと、笑顔であいさつをするのでは、相手からの印象が大きく変わります。
笑顔でいると、相手に明るいイメージを与えることができるため、相手の警戒心を解きやすくなります。
短い期間で接触回数を増やす
短期間で接触回数を増やすと、単純接触効果を高めることができます。
半年に1回だった接触を、半年に2回に増やしても、間隔が長すぎるため、相手への印象は強くないでしょう。
ですが、1週間に1回話しかけていたのを、1週間に3回に増やすといったように、短期間で接触回数を増やすと、単純接触効果が高まります。
あいさつをする
出勤時や退勤時に、職場の人にあいさつするようにしましょう。
また、廊下などですれ違う時も、あいさつの声かけをしておくと、丁寧な対応につながるでしょう。
職場であいさつをすると、会話のきっかけが生まれやすくなります。
仕事を手伝う機会を作る
相手をサポートして、仕事を手伝うと、相手の問題が解決するため、関係性を良好にすることができます。
また、協力しながら仕事をすると、信頼関係ができて、連携がとりやすくなります。
有益な情報を提供する
相手に有益な情報を提供しましょう。
そうすることで、相手の関心や期待度を高めることができるため、単純接触効果をビジネスシーンで活かすことができます。
まとめ
単純接触効果は、接触回数を増やすことで興味を惹く心理現象のことです。
本記事で紹介したコツを押さえて、上手に活用すればビジネスシーンで役に立つでしょう。
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