デジタルリテラシーとは？メリットやデメリット、高める方法などを解説
2024.11.03
デジタル技術の浸透に伴って、デジタル技術を適切に活用する「デジタルリテラシー」の重要性が高まっています。
時代に遅れをとらないためにも、デジタルリテラシーの習得は欠かせません。
ですが、どのようにして、デジタルリテラシーを身につければいいのでしょうか。
今回は、デジタルリテラシーのメリットやデメリット、高める方法などを解説します。
デジタルリテラシーとは
デジタルリテラシーとは、デジタル技術やデバイスを使って、情報を適切に理解して活用できるスキルのことです。
ここには、デバイス操作ではなく、情報の評価、セキュリティの意識、デジタルツールの効果的な使用方法など、幅広い要素を含んでいます。
デジタルリテラシーが求められている背景
デジタルリテラシーが求められている背景を以下に挙げてみましょう。
デジタルデバイスの普及
パソコンやスマートフォンなどのデジタルデバイスは、ビジネスをスムーズに進めるために欠かせません。
そのため、デジタルデバイスの操作方法を理解して、適切に利用できるスキルが必要となっているのです。
また、デジタルでのセキュリティや情報管理の意識も向上させる必要があるため、デジタルリテラシーの教育が必要とされています。
業務効率化
少子高齢化で労働力不足に悩んでいる企業は多く存在します。
限られた人材で生産性を最大化するには、業務効率化が必須となります。
例えば、人の手でしていた業務を自動化したり、紙での管理や対面でのやり取りを電子化したりすると、効率化が可能になります。
システムやソフトウェアを有効に活用して、電子データを適切に扱えるために、デジタルリテラシーが求められています。
働き方改革
デジタルリテラシーは、働き方改革にも大きな影響を及ぼします。
昨今、多くの企業が働き方改革を実施して、テレワークを導入しており、企業は従業員が会社にいなくても仕事ができる環境を整えなければいけません。
デジタルリテラシーが身についていないと、情報セキュリティのリスクや、生産性の低下を招いてしまうでしょう。
そのため、デジタルリテラシーは必須と言えます。
デジタルリテラシーを高めるメリット
デジタルリテラシーを高めると、どんなメリットがあるのかを見てみましょう。
生産性が向上する
デジタルリテラシーを高めると、生産性が向上するメリットがあります。
デジタルツールを効果的に活用できるようになれば、ペーパーレス化によってコストを削減したり、クラウドによって作業を促進して、業務の効率化が図れます。
デジタルリテラシーを高めると、ITツールを適切に活用するための思考力を養うことができるため、生産性が向上し、企業の競争力を高めることが期待されます。
DXの推進につながる
デジタルリテラシーを高めると、DXが推進できます。
そのため、デジタル化によって業務改善のアイデアが生まれたり、デジタルを活用した新しいビジネスモデルを生み出すことができます。
知識やスキルを身につけれる
デジタルリテラシーが高いと、インターネットを利用して情報収集することによって、知識やスキルを身につけることができます。
また、デジタルリテラシーの向上によって、情報を正しく評価する能力や情報の信頼性を判断する力も高めることができるでしょう。
デジタルリテラシーの欠如によるデメリット
デジタルリテラシーが欠如していると、さまざまなデメリットが生じるおそれがあります。
では、デメリットをご紹介します。
生産性が低下する
多くの企業が、デジタル技術を導入しています。
業務効率化などさまざまな理由でツールやシステムを導入していますが、使いこなせなければ意味がありません。
デジタル技術を導入すると、従来の業務と異なる作業が必要ですので、デジタルリテラシーが低いと、生産性が落ちてしまいます。
情報漏洩などのトラブルが発生する
デジタルセキュリティに関する知識やスキルが不足していると、情報漏洩などのリスクが増加してしまいます。
個人情報や企業の機密情報の漏洩が起こると、信頼性や信用性が損なわれ、深刻な脅威になります。
そのため、デジタルセキュリティに関する知識やスキルを向上させる必要があります。
企業の競争力が落ちる
インターネットやSNSの普及によって、消費者の購買行動は大きく変化しています。
そのため、多くの企業が、消費者のニーズにあった商品やサービスの開発に力を入れています。
ですが、デジタルリテラシーが低いと、マーケティングツールを十分に活用できず、消費者のニーズを満たすような商品やサービスを作り出せないことも少なくありません。
同業他社と比べて競争力が劣るため、市場シェアが低下して、売上が減少し、企業経営に大きな影響が生じることになってしまいます。
インターネット上の偽情報を見抜けない
インターネット上の情報のすべてが、正しいとは限りません。
偽の情報を流しているサイトや詐欺サイトが存在しており、デジタルリテラシーが低いと偽情報を見抜けずに、情報を抜き取られたり、金銭をだまし取られるおそれがあります。
偽情報と知らずに取引先に伝えてしまうと、信用が失墜するおそれがあります。
偽情報を載せるサイトにアクセスせず、偽情報をつかまないためにも、デジタルリテラシーの向上が重要です。
デジタルリテラシーを高める方法
デジタルリテラシーを高めるために、以下の方法を検討してみましょう。
目的を明確にする
目的を明確にしましょう。
目的を決めると、従業員が方向性を理解しやすくなり、モチベーションを維持できるでしょう。
例えば、業務の効率性を高めることや、働き方改革といった目的を挙げます。
業務に欠かせないことを従業員に周知して、従業員が積極的にデジタルリテラシーに関心を持てるようにしましょう。
デジタルスキルを人事評価の対象にする
デジタルスキルを人事評価に組み込むこともおすすめです。
デジタルスキルを習得することによって、従業員の評価や給料が上がると、従業員のデジタル技術への学びや習得のモチベーションアップにつながります。
定期的に教育をする
デジタル技術は進歩しているため、1回勉強しても、業務に役立つスキルが身につきません。
そのため、従業員の知識や技術を向上するために、定期的に教育をしましょう。
具体的には、eラーニングの導入や定期的な研修、社内勉強会の開催などが挙げられます。
自社で対応が難しい分野については、外部の専門企業に研修を依頼するのも一つの手段です。
まとめ
今回は、デジタルリテラシーのメリットやデメリット、高める方法などを解説しました。
デジタルリテラシーを高めると、業務の効率化やデジタルトランスフォーメーションの促進などのメリットがあります。
そのため、組織全体でデジタルリテラシーの向上に取り組むことによって、持続可能な成功を実現することができるでしょう。
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