職場で意思の疎通ができないリスクとその対策について解説
2024.11.19
仕事を進めるにあたって、社内コミュニケーションは欠かせません。
社内コミュニケーションが不足すると、業務効率の低下や人間関係の悪化による離職など、さまざまな問題につながるおそれがあるからです。
今回は、意思疎通ができない状況を解決する方法などについて解説します。
社内で上手く意思疎通ができない原因とは？
どうして社内で上手く意思疎通ができないのでしょうか。
その原因を挙げてみましょう。
テレワークをしていて、他の従業員と話す機会がない
テレワークをして、他の従業員と会う機会がないと、コミュニケーション不足になります。
そのため、スムーズなコミュニケーションを実現するために、企業は、従業員が会話できる場所やきっかけを作る必要があります。
例えば、社内イベントを企画したり、オフィス内にカフェスペースを設置するといいでしょう。
質問をしないで一人で問題を抱え込んでいる
作業の進め方がわからない場合、上司に質問しなければいけません。
自分ひとりで解決しようと思って、質問をしないで仕事で抱え込んでいると、業務全体が遅れて、他の従業員や取引先に迷惑をかけてしまいます。
報連相をしない
報連相をしないと、業務がスムーズに進みません。
そうなると、急ぎの案件や重要度の高い業務を優先的に取り組むことができず、納期が遅れてしまい、作業全体に影響を及ぼしてしまいます。
仕事で意思疎通ができないと生じるリスク
仕事で意思疎通ができないと、どんなリスクが生じるのか以下で見てみましょう。
業務効率と質が下がる
社内の意思疎通がうまくできないと、行き違いや勘違いによって、ミスが増えてしまいます。
そのミスがトラブルに発展してしまうと、取引先や顧客への責任問題になって、企業に大きなダメージを与えるおそれがあります。
モチベーションがなくなる
従業員間の意思疎通が不十分だと、情報共有が適切にできず、協力が必要な場面でうまくやり取りができなくなってしまいます。
そのせいで、ミスが起きたり、従業員のストレスが溜まって、仕事へのモチベーションが下がってしまうでしょう。
やる気がなくなると、離職する従業員が増えて、人手不足に陥るおそれもあります。
意思疎通ができるようにするための対策とは
意思疎通がスムーズにいかないと、さまざまな問題が生じることがわかりました。
では、意思疎通ができるようにするためにはどうしたらいいのか、その対策について見てみましょう。
質問がしやすい環境をつくる
気軽に質問ができるように、職場でコミュニケーションを取る機会を増やしましょう。
例えば、仕事の合間に雑談を取り入れたり、1on1ミーティングを行うといいでしょう。
上司が部下に声をかける
部下が上司に話しかけやすくするために、上司が、部下に「仕事のことで質問がないかどうか」声をかけましょう。
また、上司が部下に報連相を促すと、ミスやトラブルを防ぐことができます。
コミュニケーションを密に取れるようになると、部下は上司に自主的に報連相ができるようになり、意思疎通ができない状態をなくせるでしょう。
コミュニケーションツールを導入する
社内の意思疎通を円滑にするには、コミュニケーションツールを導入することもおすすめです。
オンライン用のツールを使うと、テレワークを実施していても、スムーズに情報共有ができ、業務効率化につながるでしょう。
まとめ
従業員間で意思疎通ができないと、ミスやトラブル生じて、業務が停滞したり、人間関係が悪化するおそれがあります。
意思疎通が適切に行えるようにするには、部下が気軽に質問ができる雰囲気作りをして、スムーズなコミュニケーションが図れるようにしましょう。
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