データ活用をビジネスに活かすには？ビジネスのデータ活用を進める方法
2024.12.07
データ活用はビジネスに欠かすことのできないもので、顧客の購買履歴から新たな販売戦略を立てる企業もあるでしょう。
ですが、どうやってデータを活用すればいいのかわからないと困っている方もいるでしょう。
今回は、ビジネスのデータを活用する方法などを解説します。
ビジネスにおけるデータ活用とは
ビジネスにおけるデータ活用とは、事業を拡大したり課題を解決するために、業務や営業活動で蓄積されたデータを収集分析することです。
継続的にそういったデータを集めて、蓄積すると、業務状況を明確に把握できるだけでなく、今後の予測の精度を高めることができます。
データの量が多いと、それだけ高い効果が見込まれますが、適切な方法で進めることが大切です。
ビジネスで活用できるデータの種類
ビジネスで活用できるデータの種類を挙げてみましょう。
・顧客データ→顧客の個人情報、問い合わせ内容、アンケート、SNSや販売サイトのレビュー
・購買データ→売上データや顧客の購入履歴
・取引データ→自社の年間や月間、週間などの売上データ
どうしてビジネスのデータ活用が進まないの？
どうしてビジネスのデータ活用が進まないのかについて見てみましょう。
データの活用方法がわからないから
営業活動で集めたデータをどうやって活用するのがわからないので、運用が進まないということがあります。
データを扱える人材が不足しているから
データを適切に取り扱える、ITやマーケティングに強い人材が不足していることもあるでしょう。
担当者個人が、データの収集や分析をするには限界があるので、組織全体で取り組みを進める必要があります。
ビジネスのデータ活用を進めるメリット
ここでは、ビジネスのデータ活用を進めるメリットを見てみましょう。
売り上げが上がる
自社商品の購買データや、顧客属性のデータ、Webサイトへのアクセスデータなどを分析すると、顧客ニーズに沿った提案や新製品・サービスの開発ができるようになります。
例えば、商品の購入顧客の購買傾向や、年齢、性別などを分析すると、顧客の興味がわかり、別の商品を勧めてて購入、購入意欲を掻き立てることができます。
コストが削減できる
業務のデータが取れると、コストを削減できます。
例えば、商品の在庫を分析すると、発注をしすぎる機会を減らせて、コスト削減につながります。
事業拡大のチャンスを生み出せる
データを活用すると、過去に蓄積されたデータとリアルタイムで収集したデータを合わせて、将来を予測することができます。
そこから、今まで気づかなかったビジネスチャンスを見つけられることもあるでしょう。
データ活用のポイントとは
ここでは、データ活用のポイントをご紹介します。
自社が活用できるデータを把握する
ビジネスで活用されるデータは多種多様ですが、自社のビジネスにはどんなデータが活用できるのかを把握することが大切です。
また、不適切なデータを取り入れると正しいデータ分析ができないため、数値や単位などが正確かどうかを確認する必要があります。
自社がおかれている業界とデータ活用の相性を確認する
データ活用は重要な取り組みですが、全業種と相性がいいとは限りません。
メンテナンスやリスク管理といった分野は、データ活用にあまり期待できないからです。
一方、商品やサービスの企画、マーケティングなどでは、データ活用は有効です。
専門部署を置く
専門知識のない従業員はデータ分析をできないので、データ分析の専門部署を置くといいでしょう。
そのためには、データ活用で達成したい目標を明確にして、全従業員が、データ分析リテラシーの向上に取り組むことが大切です。
まとめ
営業活動から得られたデータを有益に活用できると、企業をさらなる成長につなげることができます。
データを活用する際には、データを見える化した上で、分析をして戦略を考えるといいでしょう。
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