コラム

Web会議の注意点やマナーについて解説

2024.08.06

テレワークが普及し、時間や場所を問わずにコミュニケーションを取ることができるWeb会議をする企業が増えています。

 

Web会議をスムーズに進めるためには、注意点があります。

 

今回は、Web会議の注意点について解説します。

Web会議とは、パソコンやスマートフォンなどのデバイスとインターネット環境を利用して遠隔地の拠点をつないで、場所や時間を問わず、リアルタイムで会議などができるシステムのことです。

 

テレビ会議よりも手軽に導入できるメリットがあります。

 

そのため、Web会議は、商談、Web面接、テレワーク中のコミュニケーションなど、さまざまな用途で活用されています。

 

Web会議での話し方や聞き方の注意点

Web会議では、相手の立場になって配慮をすると、コミュニケーションがスムーズにできます。

 

では、Web会議での話し方や聞き方の注意点を、以下でご紹介します。

大きい声でゆっくり話す

マイクやスピーカーがうまく声を拾わないことがあるため、ゆっくりと大きい声で話しましょう。

 

何を言っているのかよくわからず、何度も聞き返されると、会議の本題に割く時間が減ってしまいます。

Webカメラを見ながら相手の話を聞く

相手の話をきちんと聞いていることをわかってもらうために、Webカメラを見ながら相手の話を聞きましょう。

 

カメラと違う方を向いていると、相手は、話を聞いてくれているのか不信になり、相手のの気分を害することがあるので、注意しましょう。

大きく相槌を打つ

自分の反応を相手に理解してもらうには、大きく相槌を打ちましょう。

 

Web会議をすると、動作などがよくわからないことがあるからです。

発言する時は、タイミングをみる

Web会議をすると、通信環境によるタイムラグが出るため、誰が発言しているかが分かりにくいです。

 

そのため、参加者がスムーズに話ができるように、発言する際は、タイミングに気をつけたほうがいいでしょう。

デバイスをミュートにしておく

雑音が入ってしまうと、声が聞こえづらくなるため、デバイスをミュートにしておきましょう。

 

発言している時に、雑音が漏れると、気が散ってしまいます。

Web会議でのカメラの注意点

ここでは、Web会議でのカメラの注意点についてご紹介します。

画面や音声がオンになっているかを確認する

Web会議前に、設定を間違えてしまうと、会議が始まっても、画面や音声がオフになってしまうことがあります。

 

Web会議に慣れていない場合、あらかじめWeb会議の操作方法を確認しておきましょう。

背景に注意する

自分の映像を流すときは、余計な物が写り込まないようにしましょう。

 

というのも、Web会議中に、何かが映っていると、他の参加者の気が散ってしまいます。

自分の表情がはっきり映るようにカメラを設置する

自分がどのような表情をしているかを相手にわかってもらうために、顔全体の表情がきちんと写るようにしましょう。

画面の明るさを確認しておく

画面を見やすくるために、画面の明るさを調整しましょう。

 

逆に、画面が暗すぎると、お互いの表情が相手にわかりにくくなります。

騒音に注意する

静かな環境で、Web会議に参加しましょう。

 

例えば、テレビの音、家族の声、近隣の工事の音などが聞こえない場所を選びましょう。

 

他の人に迷惑をかけないため、カフェなどでのWeb会議はやめましょう。

会議終了後に、音声接続が切れているかを確認する

Web会議が終了したら、音声接続が切れているかを確認しましょう。

 

音声が接続されていると、話し声が相手に聞こえてしまい、会話の内容によっては、相手の失礼になって、信用を失う可能性もあります。

Web会議でのセキュリティの注意点

Web会議でのセキュリティの注意点をご紹介します。

 

トラブルがあった場合を想定して、Web会議の安全性を高められる設定をする必要があります。

Web会議のツールが暗号化されているかどうかを確認する

セキュリティ機能を高くするために、Web会議のツールが暗号化されているかどうかを確認しましょう。

 

例えば、SLやAESなどの暗号化があると、盗聴や情報漏えいのリスクを減らすことができるため、ツール会社に、事前に確認しておきましょう。

アカウントのパスワードの強度を上げる

Web会議には、アカウントにログインするためのパスワードが設定されています。

 

情報漏えいを回避するために、パスワードは定期的に変更して、強度を上げましょう。

参加者は認証方式で参加する

Web会議のツールには、認証システムを利用して、参加者を限定することができます。

 

例えば、参加者に送られる案内メールに、会議に入室するためのURLやパスワードが記載されていることがありますが、そうすることによって、安全性を確保することができます。

重要な資料は削除しておく

Web会議のツールは、安全性が確保されていますが、万が一に備えて、重要な書類は削除しておきましょう。

 

そうすることによって、情報漏えいの危険性を回避できます。

 

まとめ

Web会議を進めるには、参加者がWeb会議のマナーを習得していると、Web会議がスムーズに進行されます。

 

Web会議の際には、相手に失礼がないコミュニケーションを意識して、お互いの利益につながる時間を過ごせるようにしましょう。

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